Chia Sẻ Kinh Nghiệm Chạy Một Chiến Dịch Email Marketing Từ A đến Á (Áp Dụng Được Cho Affiliate)

Chia Sẻ Kinh Nghiệm Chạy Một Chiến Dịch Email Marketing Từ A đến Á (Áp Dụng Được Cho Affiliate)

Chào các bạn,

Mình viết bài này với một tâm trạng pha lẫn sự hồi hộp và lo lắng. Hiện tại, một cuộc thi đang diễn ra và mình không biết liệu kết quả có như mong đợi không, có xảy ra vấn đề gì không. Mặc dù các bài đăng quảng bá cho cuộc thi lần này bị từ chối bởi các nhóm khác, mình vẫn rất cảm kích sự hỗ trợ nhiệt tình từ các mạnh thường quân, anh em trong nhóm và các admin. Dù mình không tham gia cuộc thi hay nhận giải, bài viết này có gắn hashtag liên quan nhưng mình để lại sân chơi cho các bạn khác.

Trong thế giới Digital Marketing hiện đại, chúng ta có rất nhiều lĩnh vực để khai thác: Content Marketing, Mobile Marketing, Social Advertising, Search Marketing, và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, một lĩnh vực quan trọng không kém là Email Marketing lại thường ít được đề cập và khó tìm thấy các bài viết chia sẻ “case study” hoặc “trải nghiệm có tâm” về nó.

Sau 7 năm làm việc trong lĩnh vực Digital Marketing, mình đã có nhiều kinh nghiệm với Email Marketing, dù không phải lần nào cũng đạt được kết quả như mong muốn. Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ chi tiết về một chiến dịch Email Marketing mà mình tự triển khai, hy vọng các bạn có thể áp dụng cho công việc của mình hoặc ít nhất có thêm một tài liệu tham khảo.

Các Bước Chuẩn Bị Trước Khi Bắt Đầu Chiến Dịch

1. Data Email của Khách Hàng: Đây là yếu tố quan trọng nhất. Bạn cần có danh sách email của khách hàng mục tiêu.

2. Server Gửi và Nhận Email: Bạn cần một server để gửi và nhận email.

3. Phần Mềm Gửi Email: Lựa chọn phần mềm để thực hiện gửi email.

4. Content Gửi Email: Chuẩn bị nội dung email phù hợp.

5. Theo Dõi, Đo Lường và Đánh Giá: Đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

Nếu bạn làm việc trong một công ty hoặc phòng Marketing, các chiến dịch thường bắt đầu bằng một bản đề xuất và kết thúc bằng báo cáo nghiệm thu. Dưới đây là các thành phần cơ bản của một bản đề xuất và báo cáo nghiệm thu:

Bản Đề Xuất Chiến Dịch Email Marketing

1. Tổng Quan:

   • Tên chương trình
   • Người đề xuất
   • Người thẩm định
   • Người ký duyệt
   • Thời gian thực hiện
   • Chi phí

2. Lý Do Thực Hiện:

   • Tình trạng hiện tại
   • Lợi ích khi thực hiện

3. Mục Tiêu:

   • Mục tiêu chiến lược
   • KPIs và các con số cụ thể

4. Nội Dung và Quy Trình Thực Hiện:

   • Các công đoạn
   • Người phụ trách
   • Chi phí
   • Timeline

5. Phân Nhóm Khách Hàng:

   • Phân nhóm Email (Email Welcome, Email Xác nhận, Email khuyến mãi, v.v.)
   • Lịch trình gửi email

6. Ký Duyệt:

Báo Cáo Nghiệm Thu

1. Kết Quả Chiến Dịch:

   • So sánh với KPIs
   • Tổng chi phí
   • Các hình ảnh và tài liệu chứng minh

2. Nhận Định:

   • Phân tích kết quả đạt được hoặc không đạt được KPIs
   • Nguyên nhân và giải pháp

3. Đề Xuất Sắp Tới:

   • Kế hoạch cho các chiến dịch tiếp theo

4. Giấy Tờ và Sao Kê Thanh Toán:

   • Hóa đơn và chứng từ

Nếu bạn cần các mẫu đề xuất, báo cáo, nghiệm thu, hãy để lại comment để mình có thể chia sẻ.

Các Bước Chính Trong Chiến Dịch Email Marketing

1. Data Email của Khách Hàng:

   • Mua Database: Có thể tìm mua từ các dịch vụ trên Facebook hoặc Google. Tuy nhiên, cần cẩn trọng với độ tin cậy của các dịch vụ này.

   • Tự Quét Email: Sử dụng công cụ quét UID từ các nhóm khách hàng mục tiêu trên Facebook và chuyển đổi thành email. Ví dụ: Quét UID từ các nhóm về thẩm mỹ hoặc mẹ và bé, rồi sử dụng công cụ chuyển đổi UID thành email. Lưu ý, sau khi có danh sách email, bạn cần lọc các email không hợp lệ.

     • Công cụ quét UID: Simple UID của ATP
     • Công cụ chuyển UID thành Email: Tracuusodienthoai
     • Công cụ lọc Email: TOP Email Verify

2. Server Gửi Email:

   • Amazon SES: Là dịch vụ gửi email hiệu quả với chi phí thấp. Hạn mức gửi lên tới 50.000 email/ngày với chi phí chỉ khoảng 0.1 USD cho 1000 email.

   • So với Mailchimp và Getresponse: Những dịch vụ này có tính năng tích hợp đầy đủ nhưng chi phí cao hơn nhiều. Ví dụ, gửi 50.000 email với Getresponse có thể tốn khoảng 300 USD.

   • Lưu ý: Khi sử dụng Amazon SES, cần lọc email trước để giảm tỷ lệ bounce rate và tránh việc bị khóa tài khoản.

3. Phần Mềm Gửi Email:

   • Nếu bạn sử dụng Mailchimp hoặc Getresponse, không cần phần mềm gửi email bổ sung.

   • Nếu sử dụng Amazon SES: Mình sử dụng phần mềm Smart Serial Mailer để gửi email. Bạn có thể tìm hướng dẫn và tải phần mềm này trên Google.

4. Content Gửi Email:

   • Nội dung email cần được thiết kế để dễ vào Inbox. Mình thường gửi email với nội dung chỉ gồm văn bản và một liên kết, kể về một câu chuyện hoặc chia sẻ không có yếu tố thương mại rõ rệt.

5. Theo Dõi, Đo Lường và Đánh Giá:

   • Sử dụng phần mềm để thống kê hoặc ghi chỉ số vào file Excel để theo dõi kết quả.

Kết Luận

Tùy vào lĩnh vực và mục tiêu của chiến dịch, bạn có thể điều chỉnh các bước trên để phù hợp. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn trong việc triển khai chiến dịch Email Marketing hiệu quả. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy để lại comment hoặc liên hệ với mình. Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, đừng quên để lại một “cảm xúc” nhé!